手游账号“交易安全险”是一项淘手游联合中国人寿保险公司为用户提供的保障买家购买手游账号等虚拟财产安全的保险服务。购买本保险的买家，在保险期间内，如果出现投保游戏账号被卖家或真正权利人找回、因卖家在交易前的违规行为或因账号交易本身而被封号、保险人依据本保险合同约定负责找回账号或者赔偿经济损失。

    本保险根据保险期间长短不同，分为：“60天险”和“90天险”。

您可以在淘手游购买手游账号的同时，可自由选择购买手游账号交易安全险的“60天险”或者“90天险”

（1）发生保险事故后，您应该立即登录淘手游网站个人中心>已买到的宝贝>交易成功项下，针对该账号订单填写理赔申请，详细说明事故发生的原因、经过和损失情况。

（2）您在申请理赔时应当自行收集并向保险人提供下列证明资料：

1.淘手游账号交易证书；

2.从游戏运营商处获取的保险事故证明（交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明、因账号交易被游戏运营商收回的证明、因账号交易被封号的证明）；

3.当保险金额（订单价格包含保险费）＜2000元时，须提供您视频身份认证；当保险金额（订单价格包含保险费）≧2000元，须提供您视频身份认证、公安机关报案凭证。视频身份认证的内容包括：手持身份证、口述商品ID、购买时间、发现被找回或封号的时间。

4.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和资料。

（3）积极配合保险人对您的保险事故的核实和处理。

若您申请理赔的账号成交时的订单价值（包含保险费）＜2000元时，保险人审核周期为11个工作日之内，

若您申请理赔的账号成交时的订单价值（包含保险费）≥2000元时，保险人审核周期为20个工作日之内。

（注：如订单无法核实被找回且用户无法提供相应的找回凭证，导致约定期限内无法完成理赔的，保险公司不负理赔延期的责任。该订单可在用户能够提供充足资料后继续完成理赔）

   您在淘手游购买的交易安全险，在账号交易验号时即刻生效。在交易后由卖家原因导致的交易取消，可以退还保费。如是由买家原因导致交易取消。不能退回保费。

   因本保险与手游账号的交易订单相互绑定，故您不能以任何方式转让本保险。

封号是指因账号有违反游戏官方规定的操作所引起的官方限制登录的一种惩罚。

当我们核实账号是因为交易前卖家操作所导致的封号，我们将根据封号时长来进行赔付。